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考核不要沦为互相欺骗的幌子

时间:2011-06-29 | 中国建筑人才网 www.cnjzrc.com | 浏览量:1163
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导读:出了问题,我们都是互相推卸责任,经常最后发现谁的责任都不是。好比当初三聚氰胺的笑话,厂家说牛奶出了问题是因为奶贩子,奶贩子说是因为奶牛,奶牛说是草的问题,草说是草他妈出了问题……。   不恰当的局部考核是导致类似现象的..
出了问题,我们都是互相推卸责任,经常最后发现谁的责任都不是。好比当初三聚氰胺的笑话,厂家说牛奶出了问题是因为奶贩子,奶贩子说是因为奶牛,奶牛说是草的问题,草说是草他妈出了问题……。

  不恰当的局部考核是导致类似现象的重要原因之一,而且考核差距过大也强化了这种冲动。所有人都关注自己是不是能获得高绩效,没人关注组织是否能成功。

  不恰当的考核不仅会伤害整体,也容易导致过度关注短期利益。比如大家都不关注项目或组织最终是否成功,只关注短期内能看得见的收益,只要眼下不出问题,以后就没人管了。

  产品越复杂,考核越需要把握好尺度。我们试图通过考核掌控一切,生怕考核弱化导致大家都不干事。可当我们把考核设计得十分严密时,大家是都很忙了,都有事干了,但都忙的不是正事。

  当所有人都不把企业放心上的时候,考核只能沦为互相欺骗的幌子、强化布郎运动的搅拌机。考核的尺度和范围十分重要,片面希望考核解决一切问题也是不切实际的。考核工具要能和核心价值观、人员成熟度、管理水平等匹配起来应用才有可能发挥好的作用。

  是什么原因造成出了问题没有人负责的现象?这个问题是个陷阱。很容易让人去想一些形而上的问题,什么没有主人意识和责任意识之类的话。那就掉进了过于抽象的陷阱。

  这让我注意到了2009年11月,稻盛和夫与张瑞敏在中外管理恳谈会上的对话。当时,稻盛和夫讲阿米巴一个小时,张瑞敏讲自主经济体。然后两个人对话一小时,由听众提问。当时有嘉宾问了一个问题:你们两个一个讲自主经济体,一个讲阿米巴,实际上是一个东西。我不清楚你们各自是怎么考核的?主持人把嘉宾的问题只提给了张瑞敏。张瑞敏回答:“我们还在摸索过程中。基本做法是,标准利润留归公司,超额利润留归自主经济体内部分配。这个回答反映了大多数中国企业KPI 指标的设计原则”。中午稻盛和夫说到张瑞敏的这个观点,他说当时他听到这里,真想站起来说“你这样是错的!”可是当时当着1000多号企业家,他感觉有点不好意思,就没有站起来说。

  稻盛和夫的观点是,如果两个团队,让他们当期收入与他们的业绩挂钩,就会在他们中间形成一堵坚硬墙,久而久之破坏了整体效益。这个观点与我们一般性的常识不一致,却是稻盛和夫50多年的经营实践摸索出来的真理。

  人的本性就是趋利避害。一旦所有努力都指向即期收入,甚至潜意识也就只关注小集体了。久而久之,本来通畅的管道就会给堵塞了。企业的整体效益是企业的大系统目标。绩效管理只有抓住这个大局,才有整体观。

  《万物简史》上有这样一个细节:每个原子都有一个类似于月亮或者地球的运行轨道,一旦被机器检测,轨道就发生了变异。自然中的一粒尘埃都有这样的为着检测改变轨道的事,何况聪明智慧的人类。

  稻盛和夫为了解决这个难题,狠抓了两条。一是员工与员工之间,员工与高管之间,收入最大的差别也就是3倍。二是当期收入跟当期表现不挂钩,但是大张旗鼓的表彰那些做出贡献的员工,让他们享受到足够的、除了金钱收入以外的尊严。阿米巴可以把每个成员每个小时对总体的贡献给考核出来,其中重要的参数是对友邻阿米巴的贡献。借用这种考核方式,稻盛和夫打造出一个人人关注协作和整体的场域。

  是的,所有考核的核心都是要建构这样一个促进人与人、团队与团队之间的协作和提升整体效益。

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